DEVOLUCIONES

El plazo de devolución es de 14 días hábiles desde la recepción del producto. Pasado este periodo de compra, no podremos ofrecer un reembolso. Para completar tu devolución, es importante conservar el el email o recibo de compra. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, a no ser que esté especificado en la web que el producto tiene algún defecto o está fuera del embalaje original. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos tales como calcetines, revistas, DVD, mascarillas, ropa interior y tarjetas de regalo.

I. Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu método original de pago en un plazo de 10-14 días laborables aproximadamente. Si el reembolso es rechazado, te devolveremos el producto.

II. Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si no has recibido tu reembolso pasado ese tiempo, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez y contacta a tu banco si pagaste con tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea visible oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros.

III. Artículos en oferta (donde aplique)

Los productos en oferta no pueden ser reembolsados, se otorgará un vale regalo por su valor en caso de ser devueltos.

IV. Intercambios (donde aplique)

En este momento no ofrecemos cambios. Tendrás que devolver el producto y adquirir otro mediante la página web.

V. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal o electrónico. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y éste sabrá de tu devolución.

VI. Envío

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, puedes ponerte en contacto con nosotros. Informamos también que el coste de la devolución correrá a cargo del comprador.